سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 26 أكتوبر 2026

نجمع أقل قدر من البيانات يلزم لخدمتك. توضح هذه السياسة ما نجمعه حين تستخدم موقع «فيصل لذكاء الأعمال» ومنصاته، وكيف نستخدمه ونحميه، وما حقوقك فيه وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

1. المسؤول عن بياناتك

«فيصل لذكاء الأعمال»، نشاط يديره فيصل الحربي، بموجب وثيقة العمل الحر رقم FL-662812028. للتواصل في كل ما يخص بياناتك: info@faisalbi.com.

2. البيانات التي نجمعها

متى	ما نجمعه
حين ترسل طلبًا أو تتواصل معنا	الاسم، والجوال، والبريد إن كتبته، واسم المنشأة، وتفاصيل الطلب.
حين نفتح لك حسابًا في بوابة العملاء	الاسم، والبريد، والجوال، والمنشأة، وعنوان الفوترة والرقم الضريبي إن وُجدا. وكلمة المرور تُحفظ مشفّرة، ولا نطّلع عليها.
حين تفتح تذكرة دعم	الاسم، والبريد، والجوال، ونص الرسائل، والمرفقات.
في أثناء تنفيذ مشروعك	الملفات والمحتوى وبيانات الدخول التي تزوّدنا بها لتنفيذ العمل.
تلقائيًا عند التصفح	عنوان IP، ووقت الزيارة، ونوع المتصفح، في سجلات الخادم وسجل الحماية من الطلبات المزعجة.

الحقول المطلوبة في النماذج لازمة لخدمتك، والبريد في نموذج الطلب اختياري. ولا نجمع بيانات البطاقات البنكية، فالدفع بتحويل بنكي.

3. لماذا نستخدمها

• تنفيذ طلبك: التواصل معك، وإعداد عرض السعر، وتنفيذ العمل وتسليمه.
• الفواتير: إصدارها وحفظها كما تفرض الأنظمة.
• الدعم: الرد على تذاكرك ومتابعتها.
• الإشعارات: رسائل بريد عن طلبك وتذاكرك وفواتيرك.
• الحماية: منع الطلبات الآلية والمزعجة ومحاولات الدخول غير المشروع.

نعالج بياناتك لأن تنفيذ ما طلبته يتطلبها، أو لالتزام نظامي كالفواتير، أو لمصلحة مشروعة كحماية الموقع، أو بموافقتك. ولا نرسل لك رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ولك إيقافها متى شئت.

4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم في الموقع ملفات ارتباط ضرورية فقط: لإبقائك مسجلًا في بوابة العملاء، ولحماية النماذج من الإرسال المزوّر. لا نستخدم ملفات ارتباط إعلانية، ولا أدوات تتبّع لأطراف أخرى.

قد تستخدم منصة «دليل المواقع» أداة Google Analytics لإحصاء الزيارات متى فُعّلت فيها، وتخضع حينها لسياسة خصوصية Google.

5. من يطّلع على بياناتك

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. ولا يطّلع عليها إلا:

• من يعمل على طلبك أو تذكرتك لدينا.
• مزوّدو الخدمات التي يعمل عليها الموقع، كالاستضافة والبريد الإلكتروني، بالقدر اللازم لتشغيلها.
• الجهات الحكومية المختصة، إن طلبتها بموجب نظام.

تُحفظ بيانات الموقع على خوادم مزوّد الاستضافة، وقد تكون خارج المملكة. ولا ننقل البيانات خارجها إلا وفق ما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

6. مدة الحفظ

• نحفظ بيانات الطلبات والمشاريع والتذاكر ما دام تعاملنا قائمًا، وما يلزم بعده لمتابعة الضمان والدعم.
• نحفظ الفواتير والسجلات المحاسبية المدة التي تفرضها الأنظمة.
• نتوقف عن استخدام بيانات الدخول التي زوّدتنا بها بعد تسليم المشروع، وننصحك بتغيير كلمات مرورها.
• متى انتهت الحاجة إلى البيانات، نحذفها أو نفصلها عن هويتك.

7. كيف نحميها

• الاتصال بالموقع مشفّر (HTTPS).
• كلمات المرور محفوظة بتشفير لا يُسترجع.
• المرفقات محفوظة في مجلدات محمية، لا تُفتح من المتصفح مباشرة.
• لوحة الإدارة محمية بكلمة مرور، ومقصورة على من يدير الموقع.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو حفظ آمنة تمامًا. فإن وقع تسرّب يمسّ بياناتك، أبلغناك وأبلغنا الجهة المختصة كما يفرض النظام.

8. حقوقك

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية:

• العلم: أن تعرف ما نجمعه عنك ولماذا، وهو ما تشرحه هذه الصفحة.
• الوصول: أن تطّلع على بياناتك لدينا، وتحصل على نسخة منها بصيغة واضحة.
• التصحيح: أن تطلب تصحيح بياناتك أو إكمالها أو تحديثها.
• الإتلاف: أن تطلب حذف بياناتك متى انتهت الحاجة إليها، إلا ما يُلزمنا النظام بحفظه.
• الرجوع عن الموافقة: متى كانت معالجة بياناتك قائمة على موافقتك.

لممارسة أي حق، راسلنا على info@faisalbi.com أو افتح تذكرة دعم. قد نطلب ما يثبت هويتك، ونرد خلال 30 يومًا. ولك أن تقدّم شكوى إلى الجهة المختصة: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

9. الأطفال

خدماتنا موجهة للأفراد البالغين والمنشآت، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عامًا.

10. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وننشر تاريخ التحديث أعلى الصفحة. وإن كان التغيير جوهريًا أبلغنا عملاءنا بالبريد.

11. تواصل معنا

لأي سؤال عن بياناتك: info@faisalbi.com، أو الدعم الفني.

انظر أيضًا: سياسة الاستخدام، وسياسة الإرجاع.